Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации социального обслуживания, в которой Вам оказывают социальные услуги.

Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.

При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.

Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

  1. I. Оценка информационной открытости и доступности
  1. Можешь ли ты получить, находясь здесь, нужную информацию по важным для тебя вопросам (касающимся учёбы, визитов родителей, твоего здоровья и других)?
  • Да, мне дают ответы на все или большинство моих вопросов
  • Я могу получить ответ не на все важные для меня вопросы
  • Нет, мне ничего или почти ничего не сообщают

 

  1. II. Комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения
  1. Как ты думаешь, насколько удобно сюда приезжать, приходить или проживать здесь людям с инвалидностью?
  • здесь всё обустроено для инвалидов
  • здесь есть многое для инвалидов но много чего не хватает_______________________________________________________________
  • нет, инвалидам здесь очень сложно -_______________________________________________________________
  1. Насколько чисто, красиво в интернате и на территории вокруг?
  • Очень чисто и красиво
  • В целом, неплохо, но есть недостатки (какие именно)______________________________
  • Здесь находиться очень неприятно, все обшарпано, грязно

IV.Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания

  1. Насколько вежливы с тобой интерната?
 

Работники охраны, приёмной

Учителя, воспитатели, психологи, дефектологи

вежливы

   

Не всегда вежливы

   

Совсем не вежливы

   
  1. Насколько тебе нравится учиться здесь?
  • хорошо, учителя всё понятно объясняют, я многое узнал(а)
  • мне сложно понять то, что мне объясняют учителя
  • я ничего не понимаю на уроках, никто и не пытается мне объяснить

 

  1. IV. Удовлетворенность качеством оказания услуг

 

  1. Когда ты в интернате, у тебя чаще всего хорошее или плохое настроение?
  • хорошее, я могу общаться с другими ребятами, мне нравится  учиться, получать профессию
  • не очень хорошее, я здесь скучаю
  • ужасное, я ненавижу интернат, мне здесь плохо
  • пока не знаю, я здесь не так давно

 

  1. Насколько тебя устраивает:

 

 

Параметр

полностью

частично

не удовлетворен(а)

не пользовался(лась)

1

Комната, где ты живёшь

       

             

              

              

2

Компьютеры, техника.

              

              

             

3

То, как тебя кормят

             

      

           

           

4

Мебель, мягкий инвентарь

              

              

         

6

Тумбочки и  шкафы для хранения  вещей.

              

              

              

              

7

Туалет, ванная

              

              

              

              

8

Чистота ванн и туалетов

             

              

              

              

9.

Праздники,  экскурсии, концерты и другие мероприятия.

              

              

              

              

10

График посещения родственниками

              

             

              

              

12

Есть ли у тебя возможность  обсудить что-то важное с педагогом, психологом так, чтобы об этом никто не узнал?

             

           

              

              

13

Быстрота решения проблем.

          

             

              

            

  1. Посоветовал(а) бы ты обратиться в эту организацию другим детям в схожей ситуации?
  • да
  • нет
  • пока не знаю

 

  1. что бы ты хотел(а) улучшить в интернате?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

  1. IV. Социально-демографический блок

 

И еще несколько вопросов о вас. Информация останется анонимной и будет использована в обобщенном виде после статистической обработки. Если вы заполняете анкету как представитель пользователя социальными услугами, укажите, пожалуйста, информацию о пользователе.

 

  1. пол
  • мужской
  • женский

 

  1. Возраст?
 

 

  1. Наличие ограничений по здоровью
  • да
  • нет => закончить интервью
  1. Наличие инвалидности
  • да
  • нет
  1. Каков характер ограничения по здоровью(помимо основного диагноза)?
  • ограничение мобильности
  • ограничение зрения
  • ограничение слуха
  • другое

Дата заполнения «___» _____________ 20____ г.

 

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В НАШЕМ ОПРОСЕ!